Группа «Мантера» завоевала три золота CX World Awards
Вот исправленный текст без стилистических ошибок, лишних конструкций и комментариев:
**Группа «Мантера» удостоена трех золотых наград премии CX World Awards**
Группа «Мантера» в четвертый раз подряд приняла участие в премии CX World Awards, посвященной клиентскому опыту. В состав жюри конкурса входят более 150 экспертов из крупнейших компаний различных отраслей. В сезоне 2025/26 года было заявлено свыше 450 номинантов, представляющих банковский сектор, телекоммуникации, промышленность, ритейл, медицину и индустрию гостеприимства.
По итогам конкурса компания получила три золотые награды в номинациях: «Лучшая антикризисная CX-стратегия», «Лучшая корпоративная культура» и «Эффективное применение технологии роботизации в CX», реализованной совместно с вендором GetLoyalty. Жюри отметило, что антикризисный подход компании признан победителем по совокупности критериев, прежде всего благодаря доказанному положительному влиянию на бизнес. Это подтверждается используемыми методологиями, управленческими решениями и практическими кейсами, внедренными в условиях сокращения бюджета.
Интеграционные процессы в компании выстроены с учетом требований операционной эффективности и клиентоориентированности в рамках действующей CX-стратегии. Особое внимание уделяется вовлечению персонала и развитию компетенций через Академию Mantera, где применяются элементы геймификации и современные образовательные подходы. Представленные кейсы, по оценке экспертов, могут служить ориентиром для внедрения аналогичных решений в других отраслях.
Премия CX World Awards проводится в одиннадцатый раз. Она основывается на принципе, согласно которому высокий уровень клиентского опыта формируется внутри компании. Внешний сервис рассматривается как отражение вовлеченности, мотивации и осознанности сотрудников.
Члены жюри также обратили внимание на стремление компании сформировать единую корпоративную культуру в рамках группы активов и связать ее с качеством гостевого сервиса. Они также отметили креативный подход и продуманность внутренних процессов.
Ранее Группа «Мантера» уже становилась лауреатом премии в номинации «Лучший человекоцентричный клиентский опыт». Кроме того, она побеждала в категориях, связанных с измерением и развитием клиентского опыта и профессиональными достижениями CX-директора.
Реклама. ООО «Мантера Трэвел».