Гости отеля в Сириусе на 9% чаще бронируют напрямую
Во втором квартале 2026 года отель Mantera Supreme Seaside, расположенный в Сириусе, зафиксировал существенные изменения в поведении туристов: гости стали на 9% чаще бронировать проживание напрямую. При этом продажи через онлайн-агрегаторы снизились на 4%, а посещаемость официального сайта выросла на 5%.
Премиальный сегмент курорта демонстрирует новые потребительские привычки. Посетители всё реже завершают бронирование на сайтах-агрегаторах: ознакомившись с объектом через OTA, они переходят на прямые каналы. Как пояснили в Mantera Supreme Seaside, эта тенденция особенно ярко выражена в дорогих категориях номеров. Базовые варианты по-прежнему часто реализуются через посредников, тогда как люксы и номера высшего класса почти всегда бронируются на официальном сайте или через отдел бронирования.
Для такого клиента важна не только цена, но и возможность заранее обсудить детали отдыха, подобрать подходящие апартаменты, а также заказать трансфер или спа-процедуры. Аналитика отеля показывает: прямые гости останавливаются почти вдвое дольше и планируют поездку заблаговременно. Пользователи агрегаторов чаще действуют импульсивно — у них короткий промежуток между оформлением и заездом.
Стимулирует переход на прямые бронирования и финансовая выгода. После запуска кешбэка в 10% доля продаж через собственный сайт резко возросла. Это выгодно обеим сторонам, поскольку комиссии агрегаторов достигают 15–20%, а с учётом маркетинговых программ — и всех 25%. Часть этих средств отель теперь направляет на программы лояльности, а не отдаёт посредникам.
«За последний год мы увидели качественное изменение поведения гостей. Если раньше премиальная аудитория начинала путь с OTA, то сегодня она все чаще приходит напрямую. Для нас это показатель зрелости рынка: гость выбирает не самую низкую цену, а возможность заранее выстроить отдых под свои задачи. Мы ожидаем, что в ближайшие два-три года доля прямых бронирований в премиальном сегменте продолжит расти», — подчеркнула генеральный менеджер Mantera Supreme Seaside Юлия Капралова.
Таким образом, агрегаторы сохраняют за собой роль витрины, но наиболее платёжеспособная аудитория переходит в персонализированные каналы. Поиск баланса между внешними площадками и собственной дистрибуцией, по мнению экспертов, станет главной задачей отельеров на ближайшие годы.