3 млн обращений: МФЦ Кубани помогли 850 участникам СВО за полгода
Каждые полгода центры государственных услуг Краснодарского края обрабатывают миллионы обращений. За минувшие шесть месяцев многофункциональные центры посетили более 3 миллионов кубанцев, при этом почти тысяча запросов касалась помощи участникам специальной военной операции, в том числе принимаемых на площадках фонда «Защитники Отечества».
Накануне профессионального праздника руководитель департамента информатизации и связи края Станислав Завальный вручил награды лучшим специалистам, подчеркнув их особую роль в поддержке семей военнослужащих.
В настоящее время в регионе трудятся около 2,5 тысячи работников многофункциональных центров. Только за первую половину 2026 года к ним обратились 3,2 миллиона граждан.
«Это подтверждает востребованность центров и доверие кубанцев к системе предоставления государственных и муниципальных услуг, выстроенной у нас в крае более чем за 15 лет. Спасибо за ваш труд, терпение и искреннюю заботу о людях. Особенно важна сегодня ваша работа по поддержке участников СВО и их семей», — подчеркнул Станислав Завальный.
Особое внимание было уделено помощи бойцам специальной военной операции. В офисах «Мои Документы» для них организован прием документов почти по сотне различных мер поддержки. Внедрен механизм комплексного запроса, позволяющий в режиме одного окна получить целый пакет услуг. Сотрудники филиалов также ведут прием в фонде «Защитники Отечества» в Краснодаре и Анапе, где за шесть месяцев было принято 850 пакетов документов от военнослужащих.
Директор краевого МФЦ Виталий Затона отметил, что регион сохраняет статус территории с высокой доступностью государственных услуг. Сеть «Мои Документы» охватывает 62 офиса и 285 территориально обособленных структурных подразделений — от Сочи до северных станиц. Заявителям доступно свыше 10 тысяч видов услуг.
Кроме того, в каждом подразделении работают секторы пользовательского сопровождения, где жители могут самостоятельно оформить нужные документы в электронном виде. Развиваются и дистанционные каналы связи. Через чат-бот в мессенджере можно быстро узнать график работы офиса, записаться на прием или отследить готовность документов, что делает взаимодействие с государством быстрым и простым.
Краснодарский край вошел в число лидеров России по качеству работы МФЦ.