С 1 июля поликлиники работают по новым правилам: Как это скажется на пациентах?
С 1 июля 2026 года в государственных поликлиниках действуют новые правила работы, которые переводят большинство плановых обращений к врачам в цифровой формат и должны сократить очереди. Плановая запись теперь в основном оформляется онлайн, а регистратуры сосредотачиваются на неотложных случаях и помощи пожилым людям, а также тем, кто не пользуется цифровыми сервисами.
Как теперь записываются к врачу
Записаться на приём можно через "Госуслуги", региональные медицинские порталы и терминалы/инфоматы в самой поликлинике. Если свободных талонов нет, пациента автоматически добавляют в электронный или виртуальный лист ожидания: система отслеживает отменённые визиты и освободившиеся окна, бронирует подходящее время и присылает СМС или push‑уведомление с предложением записаться.
Этот механизм распространяется не только на приёмы у врачей, но и на обследования — УЗИ, МРТ, анализы. Пациенту больше не нужно постоянно "ловить" свободные слоты: достаточно один раз оставить заявку и подтвердить запись, когда система предложит доступное время.
Запись к узким специалистам
Самостоятельная онлайн‑запись напрямую к врачам узкого профиля — кардиологу, неврологу, эндокринологу и другим — теперь значительно ограничена. В большинстве случаев сначала нужно попасть к участковому терапевту или врачу общей практики, который проведёт осмотр и решит, требуется ли направление к узкому специалисту.
Shutterstock
Исключения предусмотрены для пациентов, у которых уже есть действующее направление, а также тех, кто стоит на диспансерном учёте по хроническим заболеваниям или, например, случаев, когда алгоритмы электронной системы фиксируют тревожные показатели в медицинской карте. В отдельных ситуациях решение о консультации узкого специалиста может принять сама цифровая система на основе данных электронной медкарты.
Роль регистратуры и электронные услуги
Регистратуры поликлиник больше не занимаются основной массой плановых записей и переориентируются на экстренные обращения и сложные случаи, которые требуют очного взаимодействия. Их задача — помочь пациентам с острыми жалобами, проконсультировать пожилых людей и тех, кому трудно пользоваться онлайн‑сервисами.
Часть справок, больничных, выписок и других медицинских документов можно оформить дистанционно через личный кабинет на "Госуслугах" и региональных порталах. Прикрепиться к поликлинике также можно онлайн: заявление рассматривают в течение нескольких рабочих дней, а карта автоматически переносится в новую медицинскую организацию.
Новый режим приёма в поликлиниках
Вводится временное зонирование приёма, чтобы разделить потоки пациентов и снизить риск перекрёстного заражения. Утренние часы с 8:00 отдают пациентам с острыми симптомами — температурой, острой болью, резким ухудшением состояния. Днём и вечером врачи принимают по предварительной записи, проводят диспансеризацию и плановое наблюдение хронических больных.